Dernière mise à jour : mars 2026
BTW Services SA (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre utilisation du site btw.lu, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
BTW Services SA
80, Grand-Rue, L-9711 Clervaux, Luxembourg
RCS Luxembourg : B 73.836
TVA : LU18198670
E-mail : info@btw.lu
Téléphone : +352 621 502 740
2. Données collectées
Données de contact — Nom, adresse e-mail, nom de société et message, transmis volontairement via le formulaire de contact.
Données de navigation — Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées automatiquement pour des raisons techniques et de sécurité.
3. Finalités et bases juridiques
Répondre à vos demandes — Traitement fondé sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD) ou notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Assurer la sécurité du site — Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Améliorer notre site — Analyse anonyme de la fréquentation, intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données ne sont communiquées à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être accessibles à notre hébergeur (Domino Informatique Srl, Belgique) dans le cadre strict de l’exploitation technique du site.
5. Durée de conservation
Données de contact — 12 mois à compter de votre dernière demande.
Données de navigation — 6 mois maximum.
6. Cookies
Le site btw.lu utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Un bandeau de consentement (Complianz) vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès — obtenir confirmation et copie de vos données.
Rectification — faire corriger des données inexactes.
Effacement — demander la suppression de vos données.
Limitation — suspendre le traitement dans certains cas.
Opposition — vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits : info@btw.lu
8. Autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
cnpd.public.lu
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.